İnsanların beynini yönetemez ya da diğer bireyler ile ne konuştuklarına siz karar veremezsiniz. Ancak onlara konuşabilecekleri bir gündem oluşturabilirsiniz. Bunu da sürekli olarak markanızı onlara hatırlatarak ve onlara bilgilendirme mesajları göndererek yapabilirsiniz. İşte dijital iletişim bu anlama gelir. Dijital iletişim, insanlarla etkileşim içinde olmaktır. Hepimiz biliyoruz ki hayat artık dijital mecrada yaşanıyor. İnsanlar yavaş yavaş geleneksel satın alma alışkanlıkları dahil bütün alışkanlıklarını bu mecraya taşıyor. Bu da sizin bir marka olarak dijital pazarlamaya ihtiyacınız olduğunu gösteriyor. Neden dijital mecradaki müşterilerinizi ıskalayasınız ki? Dijital pazarlama stratejilerinizi yürütebilmeniz için en önemli şey kendinize sürekli bir takım sorular yöneltmektir. Örneğin;
Bu yıl markamı nerede görmek istiyorum?
Müşterilerim neden beni tercih ediyor?
Potansiyel müşterilerim hangi rakibimi tercih ediyor?
Potansiyel müşterilerimi neden kaybediyorum? ve benzeri bir takım sorular sorarak hedeflerinize ilerleyebilirsiniz. Böylelikle hangi kanaldan nasıl ilerleyeceğinizi de saptamış olursunuz. Dijital pazarlama planını yaparken insanların hoşuna gidecek bir strateji bulmalısınız. Onların ilgisini çekmelisiniz. Farkındalık ve farklılık yaratmalısınız. Hatta onlara, onlardan biriymişçesine davranmalısınız. Müşteri bunu çok sever. Kendinden olan birini gördüğünde o kişiye karşı güven duygusu artar. Bu durumda büyük veriyi iyi değerlendirmeniz oldukça önemlidir. Potansiyel kitlenizi ve müşteri kitlenizi iyi analiz etmelisiniz. Yani müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin internet üzerindeki sosyal ağ kullanımı ve mobil kullanımı gibi hareketlerini işin içine katarak bir plan oluşturmalısınız. Dijital ortam üzerinde izleyeceğiniz her adım online itibarınızı oluşturacak ve etkileyecektir. Dijital ortamda itibar hem inanılmaz büyük bir önem taşıyor hem de tahmin edemeyeceğiniz kadar zor meydana geliyor. Bu itibarı oluşturmanın yapı taşları sürekli güncellenen bir blog sitesi, dinamik bir Facebook sayfası ve Twitter profilidir. Burada yayınlayacağınız içeriklerin özgün olması da itibarınıza etki eder. Özellikle de blog markaların stratejik olarak konumlandırılmasına yarar sağlar. Ürününüzü ve hizmetinizi tanıtmanıza bu konuda bilgi vermenize ön ayak olur. Yeterliliğinizi de kanıtlar. Markanızın, logonuzun ve url’nizin de rakipleriniz arasında dikkat çekmesi ve müşterilerinizin algısında farklı olmanız açısından önemlidir.
Uzun lafın kısası, dijital pazarlama planı sanal ortama giden bir dünyada bir olmazsa olmazdır.